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現代のビジネス環境では、従来の組織の枠を超えたコラボレーションやイノベーションがますます求められています。
そんな中、社内外の利害関係者を“つなぐ”役割を担う存在として注目されているのが「バウンダリースパナ（Boundary Spanner）」です。
本記事では、バウンダリースパナの概念や重要性、導入メリット、そして成功事例に加え、私たち bridge が提供するプロジェクトデザインやプロジェクトファシリテーションとの関係についても詳しく解説します。
組織を横断し、価値創造を加速させるキーパーソンであるバウンダリースパナについて、ぜひ理解を深めてください。
バウンダリースパナとは、組織の内部と外部、もしくは異なる部門同士をつなぎ合わせる役割を持つ人やポジションを指します。
具体的には、異なる専門領域や業務領域、さらには他社や業界のステークホルダーと連携しながら、新しい価値やアイデアを生み出すことに貢献します。
バウンダリースパナは、単なるコミュニケーターを超えて、組織の垣根を越えたネットワーク構築や、新しいアイデアの具体化を主導します。
新規事業の強化やテクノロジーの進化、業界構造の急激な変化により、その重要性は今後ますます高まると考えられています。
VUCA（Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity）の時代と呼ばれる今日のビジネス環境では、変化が激しく先行きが読みづらい状況です。複雑な課題を解決するためには、異なる視点や専門知識の融合が不可欠であり、その取りまとめを担うバウンダリースパナの存在意義が高まっています。
消費者のニーズは日々多様化・高度化しており、顧客満足度を高めるには複数部門や外部との連携が欠かせない状況です。マーケティング部やカスタマーサポート部門、開発部門などがシームレスに連携し、一貫した顧客体験を提供するためにもバウンダリースパナが活躍します。
イノベーションを起こすためには、自社リソースだけでは限界があり、大学・研究機関やスタートアップを含む外部との協業が重要です。外部の知見を活かしながら協働関係を築くためにも、バウンダリースパナが果たす役割は大きいと言えるでしょう。
バウンダリースパナは、いわゆる“サイロ化”を防ぎ、コミュニケーション不足や情報の不一致を解消する力を持ちます。部門や組織の垣根を取り払い、目的達成に必要なリソースや情報を結びつけます。
異なる立場や専門性を持つ人々の意見を取りまとめ、新しい発想や技術のヒントを生み出します。バウンダリースパナが適切に機能すれば、既存の延長線上では生まれにくい革新的なイノベーションを加速させることができます。
バウンダリースパナは多様なバックグラウンドやスキルを持つ人々をつなぐため、オープンマインドな文化や相互理解の風土づくりに貢献します。組織全体のエンゲージメントやモチベーションが高まり、長期的な成長につながります。
幅広いネットワークを持つバウンダリースパナは、業界の最新動向や技術情報、リスク要因をいち早く察知できます。情報を早期にキャッチアップし、リスクを見極めながら意思決定を進めることで、企業の競争力が向上します。
バウンダリースパナには、高いコミュニケーション能力や調整力、リーダーシップ、そして幅広いネットワークが求められます。組織内外の橋渡しを担うことに意欲的で、柔軟性のある人材を見極めることが第一歩です。
バウンダリースパナが最大限の成果を出すためには、単に任命するだけでなく、情報へのアクセス権限や上層部からの積極的な支援が欠かせません。必要に応じて予算や人材を確保できる体制づくりが重要です。
バウンダリースパナの活動を可視化し、その成果を評価するために、**測定可能なKPI（Key Performance Indicator）**を設定することが大切です。たとえば、新規プロジェクトの立ち上げ数、売上増加率、顧客満足度の向上率などが指標になるでしょう。
活動成果を定期的にレビューし、うまくいった点と課題となった点を洗い出して、PDCAサイクルを回すことが重要です。評価とフィードバックを適切に行うことで、バウンダリースパナの活動をより効果的に進められます。
バウンダリースパナの概念は、私たち bridge が提供するプロジェクトデザイン・プロジェクトファシリテーション のノウハウと深く結びついています。ここでは、bridgeが重視するアプローチやスキルセットとの関連性について解説します。
プロジェクトデザイン とは、ステークホルダーの設定、プロセス設計、リソース配置などを戦略的に考え、目的達成を目指す手法です。バウンダリースパナの「全体を俯瞰する視点」や「調整力」は、プロジェクトデザインのあらゆるフェーズで大いに活かされます。
プロジェクトファシリテーション とは、チーム内外のコミュニケーションや合意形成を促進し、課題を円滑に解決していくための手法・スキルの総称です。バウンダリースパナが担う「つなぐ力」は、まさにこのファシリテーション能力と直結しています。
社内のバウンダリースパナが推進役となり、bridge が得意とするプロジェクトデザイン、ファシリテーションの手法を活かすことで、以下のような効果が期待できます。
バウンダリースパナは、組織の壁を越えて人・情報・リソースをつなぎ、新たな価値を創造する存在です。変化の激しいビジネス環境では、従来型の縦割り組織にとらわれない柔軟なコラボレーションが不可欠。バウンダリースパナを活用することで、他部門や社外との連携を強化し、時代の変化に即応できる組織体制を築けます。
そして、バウンダリースパナの強みを最大化するには、bridge が提供するブリッジデザインやプロジェクトデザイン、ファシリテーションのノウハウが有効です。多面的な視点の統合や共創の場づくり、プロトタイピングといった手法を駆使し、組織の垣根を越える連携を成功へ導きます。
バウンダリースパナの導入や育成、またブリッジデザイン、プロジェクトデザイン、プロジェクトファシリテーションに関するご相談は、ぜひ bridge にお任せください。私たちが培ってきた “つなぐ力” と “デザイン思考” を基盤に、組織の垣根を越えたイノベーションをトータルにサポートいたします。
ぜひ、この機会にバウンダリースパナを活用し、組織の未来を切り拓いてみませんか？
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